קופת חולים מאוחדת משקיעה מאמצים רבים בהנגשת השירותים שהיא מספקת במרפאות ובמכונים, בטלפון, באתר האינטרנט ובאפליקציה, לאנשים עם מוגבלויות. במסגרת פעולות ההנגשה נעשות התאמות במבנים בהם ניתן השירות. התאמות אלו כוללות:

• דרך נגישה מהחניה והתחבורה הציבורית עד לכניסה
• כניסה נגישה
• מעברים, מדרגות ומעלית מותאמים
• שירותי נכים
• שילוט מותאם
• דלפק נגישים במשרד
• אמצעי עזר עבור אנשים עם מוגבלויות שונות
• חדרי רופא נגישים וכן התאמות של שירותים מיוחדים הנוגעים לבריאות האישה, דימות, מעבדה והיחידה לטיפולי בית

במקביל, צוותי המרפאות עוברים הדרכות למתן שירות נגיש, ונעשות התאמות בנהלים כך שיאפשרו מתן שירות העונה על צרכיהם של אנשים עם מוגבלות. הנגשת השירות נעשית בכל הערוצים בהם מקבלים אותו, כולל הנגשה של המוקד הטלפוני, אתר האינטרנט והאפליקציה.

קבלת מידע על נגישות במרפאה שלכם ובקשות להתאמת נגישות

אפשר לקבל מידע בנושא נגישות לאנשים עם מוגבלות במרפאה או במכון, לבקש התאמת נגישות ולפנות בכל בעיה.  
כתבו לנו או חייגו לטלפון 3833*

נגישות אתר האינטרנט והתאמת חוויית הגלישה באתר

אתר האינטרנט של מאוחדת הונגש לפי התקן הישראלי לאתרים נגישים (ברמה AA, שהיא הרמה שנדרשת בחוק), כדי לאפשר לאנשים עם מוגבלויות שונות לעשות שימוש אפקטיבי בשירותים ובמידע המוצעים באתר. התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי. הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר. האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות. 

מבחינת עיצוב נעשה שימוש בצבעים בעלי ניגודיות גבוהה, קיימת אפשרות להגדיל את הגופן והימנעות מאנימציות, וכשכן נעשה בהן שימוש – יש אפשרות לעצור אותן. מבחינת ניווט באתר יש אפשרות להפעיל את האתר באופן מלא באמצעות המקלדת ובהיבט של התוכן נעשה שימוש בשפה יומיומית, פשוטה ומדוברת. באתר אפשר להשתמש גם בתפריט הנגישות שמכיל כמה פרופילים עבור סוגים שונים של מוגבלות:

פרופיל קורא מסך 
מיועד לאנשים המתקשים בקריאה מהמסך באתר, ומשתמשים בתוכנת קורא מסך חיצונית. פרופיל קורא מסך עובד בצורה מיטבית באמצעות קורא מסך NVDA בדפדפן מוזילה פיירפוקס. ניתן גם לעבוד בצורה סבירה באמצעות תוכנת JAWS בדפדפן אינטרנט אקספלורר 11. 

איך מפעילים את פרופיל קורא המסך?
התוכנה תתריע בפניכם על כל עמוד שיוצג. המתינו לסיום העלאת העמוד. בתוך העמוד יתווספו קיצורי דרך לראש העמוד, לתפריט מפת העמוד ולתפריט מפת האתר. כמו כן, תוכלו להשתמש בקיצורי המקלדת הבאים:
0 - קיצור דרך לתפריט הנגישות.
2 - קיצור דרך לאזור מרכזי בעמוד.
3 - קיצור דרך לאזור מפת האתר.
4 - קיצור דרך לאזור החיפוש.
S - קיצור דרך למפת העמוד.
בתוך העמודים עצמם תוכלו לנווט באמצעות אזורים (landmarks) וכותרות (headings).

פרופיל ניווט מקלדת
מיועד לאנשים המתקשים בשימוש בעכבר. ניווט מקלדת מאפשר לגלוש באתר באמצעות מקשי המקלדת בלבד. בראש העמוד יתווספו קיצורי דרך. כדי למצוא אותם יש ללחוץ על כפתור ה־TAB.
נוסף על כך, בראש העמוד מוצגים שני תפריטים: מפת העמוד עצמו ומפת האתר כולו, כך שתוכלו לנווט ישירות לאזורים או לעמודים הרצויים לכם. המשיכו להשתמש בכפתור ה־TAB כדי לעבור לאזור הבא או לרכיב הבא; לחצו יחד על כפתורי SHIFT+TAB כדי לחזור לאזור הקודם או לרכיב הקודם ועל ENTER כדי להפעיל רכיב או כדי להכנס לאזור; היעזרו בחיצים כדי לבחור באזור עם בחירה מרובה ועל מקש SPACE כדי לבחור. כאמור, התוכנה תתריע בפניכם בעת התחלת הפעלתה בכל עמוד שיוצג, וצריך להמתין לסיום העלאת העמוד. אז תוכלו להשתמש בקיצורי מקלדת, כפי שתואר למעלה.

תפריט הנגישות
התפריט מאפשר שלושה פרופילים של שינויי צבעוניות:

1. חדות צבעונית משנה את כל הצבעים באתר ומייצרת ניגודיות (קונטרסט) גבוהה בין הטקסטים לרקע שלהם. חדות צבעונית לטקסטים מייצרת ניגודיות גבוהה לטקסטים בלבד.
   שינוי צבעים חד־גוניים משנה את הצבעים לשחור לבן.
2. פרופיל חסום הבהובים מיועד לאנשים שתזוזה או תנועה של טקסטים או של תמונות מפריעות להם.
3. פרופיל עזרה מוסיף הסברים לתפעול האתר.

פרופיל מותאם אישית
אפשר לבחור תכונות נגישות מותאמות אישית המשלבות בין גודל גופן, צבעוניות, שליטה על מהירות, עצירת הבהובים וקורא מסך.

למידע נוסף על נגישות במאוחדת

על אף מאמצינו לאפשר גלישה נגישה בכל דפי האתר, ייתכן שיתגלו דפים באתר שטרם הונגשו. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר. אם נתקלתם בבעיה, ניתן לכתוב לנו-
לחצו כאן למעבר לכתובת המייל של מחלקת הנגישות .