• איך אדע מי המטפל/ת שלי ומה ההכשרה שלו/שלה?
המטפלים הם פסיכולוגים מומחים או עו"סים קליניים פסיכותרפיסטים. כולם נבדקו ואושרו על ידי מאוחדת.

• איך אדע שהמטפל/ת פנוי/ה רק עבורי ולא עוסק/ת בדברים אחרים?
הטיפול מתבצע מהקליניקה ומדובר בטיפול לכל דבר. בנוסף אתם רואים את המטפל/ת מול המחשב ורואים שהוא קשוב רק אליכם.

• האם אוכל לדבר עם המטפל/ת מכל מקום בו אהיה?
כן, אבל חשוב שתהיה קליטה טובה במקום. בשיחה הראשונית מבוצעות בדיקות למכשיר ולמקום ביצוע השיחה.

• אפשר גם מחו"ל?
לצערנו לא, מאחר ולקופת חולים אין כיסוי ביטוחי רפואי עבור לקוחות שעברו לחו"ל.

• מה יקרה אם לא תהיה קליטה פתאום באמצע הטיפול?
אפשר להתקשר למספק של מוקד טכני, שיטפל בתקלה. המספר יינתן לכם ולמטפ/ל.

• מי עוד צופה בפגישה שלנו?
אף אחד. מדובר בחדר וירטואלי שהגישה אליו היא רק למטפל/ת ולמטופל/ת. התהליך עומד בתקן ישראלי לאבטחת מידע ולרשומות רפואיות.

• האם הפגישה מתועדת? אם כן, למי מגיע תיעוד הפגישה?
המטפלים מתעדים את הפגישות בדומה למטפלים בקליניקות ולפי הכללים והחוקים של מאוחדת.

• כמה זמן תארך כל פגישה?
45 דקות.

• מה היתרונות של שיטת טיפול זו?
נוחות, זמינות, נגישות, פרטיות, טיפול שלא כרוך בהגעה למרפאה, אין צורך לפגוש מטופלים אחרים בחדר ההמתנה, זמן המתנה קצר. השירות אינו מצריך ידע טכנולוגי מקדים והוא פשוט ונוח.

• האם בהצטרפות לטיפול פסיכולוגי אונליין אני מאבד את זכאותי לטיפול פנים מול פנים?
לא, בכל עת אפשר להחליט לסיים ולפנות בבקשה לטיפול במרפאה.