כור ההיתוך של עובדי מאוחדת משקף את ההטרוגניות הקיימת באוכלוסייה הישראלית; בהיבט המגזרי כ-14% מעובדי הקופה נמנים עם המגזר הערבי וכ-21% של עובדים נמנים עם המגזר החרדי. בהיבט הגילאי מנעד העובדים בקופה נע בין 18% שהם בני דור "הבייבי בומרס" ועד כ-32% שהם בני דור ה-Y ואפילו ה -Z'. כמובן שיש להדגיש את המגזר המגדרי מאחר ומאוחדת הינה קופת החולים הראשונה בישראל שבראשה עמדה מנכ"לית, שליש מחברי הדירקטוריון שלה הן נשים, ובשנים האחרונות למעלה מ-68% מהצוות הניהולי הוא נשים. 45% ממנהלי המרפאות של מאוחדת, הפועלת בפריסה ארצית באים מהמגזרים החרדי, הדרוזי והערבי.

"הגיוון וההכלה הם ערכים משמעותיים בתרבות הארגונית של מאוחדת והם מהווים נדבך חשוב באסטרטגיה שלנו שאותה אנו מטמיעים בשנים האחרונות. יש לנו מגוון פעילויות שמטרתן ליישם את עיקרון הגיוון וההכלה. אם זה בהעסקת עובדים בגיל המבוגר בתהליכי גיוס העובדים ואם זה בהדרכת צוותי הניהול והסברה על חשיבות והיתרונות של עבודה עם אוכלוסייה מגוונת גילאית מגזרית ומגדרית." אומר דרור דין סמנכ"ל משאבי אנוש של הקופה. "אחד הדברים המשמחים אותי הוא כמות העובדים המבוגרים הפונים לקבלת השכלה גבוהה המסובסדת על ידי הקופה, מה שעוזר בצמצום פערים בין אוכלוסיות שונות, המעוניינות לרכוש השכלה גבוהה ולהתפתח בשוק העבודה. "

מאוחדת מתמקדת לא רק באוכלוסייה המבוגרת, היא משקיעה בקליטת רופאים ורופאות ממגזרים שונים ואף עולים חדשים, משלבת אותם בתהליכי קליטה ומלווה את פעילותם במשך כשנתיים. מאוחדת פיתחה גם מודל ייחודי וחדשני עבור הורים יחידניים במטרה לתמוך וללוות אותם במשברי החיים באמצעות ארגז כלים כלכלי, משפחתי ומשפטי. בנוסף במאוחדת פועלים למען עובדים עם מוגבלויות, באמצעות שיפור יכולות העבודה והענקת כלי סיוע והתאמת שעות בהתאם לצורך האישי.

התרומה של כל תוכניות הגיוון וההכלה משפיעה על עובדי מאוחדת ובאה לידי ביטוי במתן שירותי בריאות טובים יותר ומותאמים לכלל לקוחותיה ובהשגת היעדים העסקיים השירותיים ובעלייה בשביעות רצון העובדים ובחיזוק המחוברות שלהם לארגון.

מאוחדת משרתת לקוחות בכל מעגלי החיים, מילדות ועד זקנה ובכל המדינה, ובכלל זה בערים חרדיות, בישובים ערביים ודרוזים וכד' ולכן כאשר מאוחדת פיתחה את העולם ההיברידי של מאוחדת (עולם המאפשר למטופל לקבל את הרפואה המיטבית לפי יכולתו והעדפתו) לצד השירותים המרפאתיים ניתנים גם שירותים דיגיטליים. בזכות העובדים המגיעים ממגזרים שונים ובגילאים השונים, מבינים במאוחדת את ההתאמות הנדרשות בכדי שהשירות החדשני יעזור לכלל הלקוחות באופן מלא חוצה מגזר וגיל. לדוגמא מאוחדת הוסיפה את האפשרות לשיחה טלפונית לאוכלוסיות המשתמשות במכשירים סלולריים כשרים או בניית הדרכות ומודלים ייחודיים לאוכלוסייה בגיל המבוגר אשר הביעה חשש מסוים משימוש בטכנולוגיות חדשות. מאוחדת פתחה בבית"ר מרכז נשים המותאם למגזר החרדי, ומרפאות המותאמות ליוצאי אתיופיה ומותאמות לשרת אוכלוסייה זו בשפתה. כל אלה הפכו לחלק אינטגרלי מפעילות השוטפת של מאוחדת.

לאחרונה הסתיים סקר לבדיקת האקלים ומחוברות העובדים במאוחדת. מהסקר עלה, כי חלה התקדמות משמעותית בתחומים אלה. מעבר לכל הפעילויות שנעשו על מנת לשפר את תפיסת הקידום המקצועי וההגשמה העצמית של העובדים השונים, במאוחדת פועלים כל העת לשפר את חווית העובדים וכחלק מכך מוצעות פעילויות רווחה מותאמות למגדר, לגילאים השונים ולמגזרים השונים, כמו נופש ייעודי לקהל חרדי, הצגות ילדים מותאמות ומתן אפשרות לכשירויות ייחודיות. במאוחדת דואגים לתת ביטוי במתנות לחגים ומועדים של כלל הדתות והעדות השונות המרכיבות את אוכלוסיית העובדים שלה.

ומה היעד האסטרטגי של מאוחדת להמשך הדרך? דרור דין סמנכ"ל משאבי אנוש מסכם: "נושא הגיוון בקרב העובדים חשוב לכולנו ולכן אנו רואים בו יעד אסטרטגי המשולב בכל תוכניות העבודה שלנו. אנו מבינים את הקשר ההדוק בין גיוון להתפתחות הקופה ערכית ואסטרטגית, לכן העיסוק המרכזי שלנו כיום הוא ב"איך" ליישם את העיקרון מעבר למה שנעשה, תוך שילוב העובדים בייזום רעיונות חדשניים. הייעוד שלנו מתמקד ביצירת הדרכים שיבטיחו לכל אחד ואחת מהעובדים והעובדות שלנו למצות את מלוא הפוטנציאל שלהם, תוך שמירה על המאפיינים הייחודיים להם, כך שנוכל להתפתח ולהתחזק כקופה לא רק בזכות הדמיון ביננו אלא בעיקר בזכות השוני בינינו."