שדה הטיפול הנפשי עובר תמורות ושינויים כל העת. תיאורטיקנים ואנשי טיפול מחדשים את השימוש במונחים הפסיכולוגיים ומפתחים את הטכניקה הטיפולית בהתאם לתקופה, לתרבות, לערכים ולחברה. חלק גדול מהתקשורת הבינאישית בתרבות המערבית של ימינו מתרחשת דרך רשת האינטרנט באמצעים שונים ומגוונים – דואר אלקטרוני, צ'אט, שיחות וידאו ועוד ועוד; אך טבעי הוא שיתפתח טיפול פסיכותרפי דרך ערוצי תקשורת אלו.
טיפול פסיכותרפי אונליין הוא מתן טיפול בשיחות וידאו עם מטפל בתחום בריאות הנפש (פסיכולוג מומחה או עו"ס קליני). הטיפול ניתן ע"י מטפלים הנמצאים במרפאתם בעוד שהמטופל נמצא בכל מקום שבו הוא מרגיש נינוח ובסביבה השומרת על פרטיותו. הטיפול מתבצע באמצעות מחשב המצויד במצלמה ואמצעי שמע, מחשב נייד, טאבלט או סמארטפון לבחירתו של המטופל.
מחקרים מראים כי טיפול המתקיים ברשת לא נופל ביעילותו מטיפול מסורתי, וכי הברית הטיפולית הנרקמת בטיפול זה חזקה כמו בטיפולים פנים אל פנים. כמו כן הוכח שתהליכים מרכזיים בקשר בין המטפל והמטופל ברשת, דומים באיכותם לתהליכים מקבילים בטיפול המסורתי שנערך פנים אל פנים.
טיפול פסיכותרפי מקוון מאפשר מתן מענה לכלל הציבור ובאופן מיוחד לאנשים המרותקים לביתם, או לאנשים שעומס היום מקשה עליהם לפנות זמן להגעה לקליניקה של המטפל. זהו, למשל, המקרה של ר'.
ר' היא אישה צעירה, בסוף שנות העשרים לחייה. היא מנהלת שיווק בכירה בחברת הייטק ולוח הזמנים שלה אינטנסיבי ביותר. כל מיני דברים מטרידים אותה בשלב זה של חייה בתחום האישי והמקצועי, ולאחרונה היא אף חשה דכדוך מסויים. ללא ספק: עזרה מקצועית הייתה עשויה לעזור לה מאוד, "אבל תמיד היה משהו דחוף יותר לעשות", היא מספרת. "ברור שגם היה לי נוח לדחות את העניין הזה, כי קצת חששתי מפניו. סדר היום העמוס שלי היה התירוץ האולטימטיבי עבורי". אחותה של ר' סיפרה לה על האפשרות של טיפול פסיכותרפי שמתבצע ברשת: בלי לצאת מהבית, מול המחשב, בוידאו צ'ט. "ידעתי שנגמר לי התירוץ", מחייכת ר', "וטוב שכך". ר' התחילה טיפול אונליין, וכעבור כמה פגישות היא יכולה לספר על שיפור משמעותי בתחושותיה.
הנה כמה שאלות נפוצות שעולות אצל מטופלים טרם תחילת הטיפול:
איך אדע מי המטפל שלי ופרטים על הכשרתו?
המטפלים פסיכולוגים מומחים או עו"סים קליניים פסיכותרפיסטים. כולם נבדקו ואושרו על ידי מאוחדת.
איך אדע שהמטפל פנוי רק עבורי ולא עוסק בדברים אחרים?
המטפלים הם אנשי מקצוע שמבצעים טיפולים בקליניקה בשגרה. כמו כן עברו הדרכות ספציפיות לטיפול אונליין ובמסגרתן כמובן הנחייה שהטיפול מתבצע מהקליניקה שלהם ומדובר בטיפול לכל דבר. בנוסף המטופל רואה את המטפל יושב בקליניקה ליד המחשב באופן מסודר.
האם אוכל לדבר עם המטפל מכל מקום בו אהיה?
כן, יחד עם זאת יש חשיבות לכך שהטיפול יתבצע במקום עם קליטה. בשיחה הראשונית מבוצעות בדיקות למכשיר ולמקום ביצוע השיחה. המטופל מתבקש לבצע את הבדיקה באותו המקום בו ישב בטיפול ומאותו המכשיר שעבר את הבדיקות.
אפשר גם מחו"ל?
לצערנו לא, מאחר ולקופת חולים אין כיסוי ביטוחי רפואי עבור מבוטחים שעברו לחו"ל.
מה יקרה אם לא תהיה קליטה פתאום באמצע הטיפול?
יש מספר טלפון ייעודי שניתן למטפל ולמטופל וניתן באופן מידי ליצור קשר על מנת לטפל בתקלה טכנית במהלך הטיפול.
מי עוד צופה בפגישה שלנו?
אף אחד. מדובר בחדר וירטואלי שהגישה אליו היא רק למטפל ולמטופל. בנוסף חשוב לציין כי התהליך עומד בתקן ישראלי לאבטחת מידע ולרשומות רפואיות.
האם הפגישה מתועדת? אם כן, למי מגיע תיעוד הפגישה?
המטפלים מתעדים את הפגישות בדומה למטפלים בקליניקות ולפי הכללים והחוקים של הקופה.
כמה זמן תארך כל פגישה? כ-45 דקות.
מה היתרונות של שיטת טיפול זו?
יתרונות - נוחות, זמינות, נגישות, פרטיות, טיפול שלא כרוך בהגעה למרפאת המטפל, אין צורך לפגוש מטופלים אחרים בחדר ההמתנה, זמן המתנה קצר. השירות אינו מצריך ידע טכנולוגי מקדים והוא פשוט ונוח למשתמש.
האם בהצטרפות לפיילוט 'טיפול פסיכולוגי אונליין' אני מאבד את זכאותי לטיפול פנים מול פנים?
לא, בכל עת יכול המטופל להחליט לסיים ולפנות בבקשה לטיפול במרפאה.
מערך בריאות הנפש במאוחדת מציע טיפול נפשי אונליין, בחינם, למבוטחי הקופה מגיל 15 ואילך המבטאים או מעידים על מצוקה נפשית הדורשת מענה וטיפול באמצעות שיחות על ידי מטפל מתחום בריאות הנפש. הטיפול ניתן בהתאם לאבחנה מקצועית בתחום בריאות הנפש או חשד לאבחנה. הטיפול מותנה בנגישות למחשב המחובר לרשת האינטרנט ומצויד במצלמה ואמצעי שמע / טאבלט / סמארטפון ומיומנויות הפעלה בסיסיות של מכשור זה.
ללקוחות המעוניינים להתחיל טיפול בהקדם וללא השתתפות העצמית הכרוכה בטיפול ע"י מטפל עצמאי
• למעדיפים לקבל טיפול אונליין, מסיבות של נוחות, אוריינטציה טכנולוגית ו\או סדר יום תובעני.
• לסובלים בעלי קשיי ניידות בשל מצב גופני או לאחר לידה
• ללקוחות עם הענות הגעה לטיפול נמוכה בשל עייפות, אנרגיה נמוכה או חסר מוטיבציה המשניים למצבם הנפשי.
• ללקוחות המעוניינים להתחיל טיפול בהקדם, אך בשל מצבם הכלכלי ימנעו מפנייה לטיפול אצל מטפל עצמאי בשל הדרישה להשתתפות עצמית גבוהה בעלות הטיפול.
הטיפול אינו מתאים למטופלים שאותרו והוגדרו ברמת סיכון גבוהה של אובדנות או שהתנהגותם מהווה סיכון לעצמם או לאחר, או למטופלים שנמצאים כבר בטיפול פסיכותרפי במקביל (במרפאות הקופה או במרפאה ציבורית).
איך פונים לטיפול?
ניתן למלא את הפרטים בקישור המצ"ב ונציג יצור איתכם קשר לתיאום תור בתוך עשרה ימי עבודה
לאחר פנייתכם נציג מטעם נותן השירות שפניתם אליו יצור איתכם קשר בתוך עשרה ימי עבודה, הוא יוודא את פרטיכם האישיים ויברר האם ברשותכם האמצעים הטכנולוגים המתאימים (מחשב/טבלט עם אינטרנט, מיקרופון ומצלמה). לאחר מכן יתואם לכם מועד לפגישה ראשונית ולטיפול. ההתחייבות לטיפול תוסדר ישירות בין מאוחדת לנותן השירות.